Garanția Produselor

30 zile cu înlocuirea produsului sau “Money-back”

SC MADORABLE ART SRL oferă garanție 30 zile cu înlocuirea produsului sau banii înapoi, din momentul primirii coletului, pentru toate produsele de pe site. Se exclud din categoria produselor pentru care  se oferă garanție, următoarele:

• produsele ce au fost modificate sau deteriorate de Cumpărător

• produsele ce au intrat în contact cu apa sau prezintă urme vizibile de lovituri, ciobiri, îndoiri, în urma utilizării neadecvate de către client.

• produsele care nu sunt folosite în mod corespunzător și în concordanță cu instrucțiunile de utilizare de care sunt însoțite (fizic sau digital) și pentru care au fost fabricate.

SC MADORABLE ART SRL va evalua dacă produsul intra sau nu sub incidența garanției. Pentru produsele ce intră sub incidența garanției, SC MADORABLE ART SRL se obligă să înlocuiască produsul defect cu un produs nou, identic sau similar, perfect funcțional și să îl livreze clientului prin curier, costurile fiind suportate de SC MADORABLE ART SRL, în cel mai scurt timp posibil.
Dacă acest lucru nu este posibil din diverse motive care nu țin de noi (ex. lipsa stocului) se va returna contravaloarea produselor comandate.
Garanția este valabilă doar cu prezentarea facturii fiscale primite la cumpărarea produsului.

Când se acordă GARANȚIA?
 

1. Dacă nu ai făcut alegerea potrivită și dorești înlocuirea produsului. Valabil pentru înlocuirea cu alt produs din aceeași categorie;

2. Dacă nu ești mulțumit de calitatea produsului achiziționat;

3. Dacă primești alt produs decât ce ai comandat;

4. Dacă produsul prezintă defecte de fabricație;

5. Dacă defectul este cauzat de transportul necorespunzător;

6. Dacă produsul personalizat nu corespunde cu cerințele de personalizare.;
   
   Garantia produselor electrice

Pentru produsele electrice (ex: pistol de lipit) garantia este de 24 de luni.
Imediat după primirea produsului, poti anunta vânzătorul dacă articolul cumpărat nu este conform descrierii sau are un defect, moment în care vei beneficia automat de garanție (prin returul contravalorii sau înlocuirea cu un alt produs).
Clientul trebuie să anunțe vânzătorul în termen de 2 luni de la constatarea defectului, dar fără a fi depășite primele 6 luni de când a fost livrat produsul. 

Dacă primele 6 luni de la achiziția produsului au fost depășite, poti beneficia în continuare de garanție, însă trebuie să demonstrezi că produsul a avut un defect încă de la livrare și că nu esti tu cel care l-ai deteriorat pe parcursul folosirii.

Garantia stampilelor personalizate din lemn pentru ambalaje - 90 ZILE

Stampila din lemn pentru ambalaje poate fi spalata cu apa si detergent in momentul in care aceasta este murdara de cerneala si nu mai amprenteaza foarte bine.
 Se poate spala sub jetul de apa cu o periuta cu perii moi/medii (ex. periuta de dinti) si o picatura de detergent de vase sau sapun lichid.

Important! Usuca stampila imediat dupa spalare cu ajutorul unor servetele absorbante (ex. servetele de hartie). Indeparteaza toata umiditatea de pe manerul de lemn, cauciuc si zona laterala a adezivului/cauciucului, prin tamponare, astfel incat nu sa nu mai fie vizibile cu ochiul liber urme sau picaturi de apa.
Manerul de lemn este protejat prin lacuire, dar poate fi predispus la modificari de forma din cauza absorbtiei de apa.

Garantia stampilelor personalizate din lemn pentru ambalaje se acorda pentru urmatoare situatii:

1. Stampila a fost folosita conform instructiunilor scrise si video primite pe e-mail la scurt timp dupa livrare
2. Garantia este oferita pentru cazul in care amprenta de cauciuc se desprinde intamplator de pe manerul de lemn din cauze care nu au tinut de utilizarea normala a acesteia, inclusiv pentru desprinderea in urma contactului cu apa si detergentul.
3. Exemple de situatii pentru care nu se acorda garantia: desprinderi fortate sau intentionate ale cauciucului de pe maner, lovituri, socuri mecanice, modificari de forma ale manerului de lemn in urma contactului cu apa.

Poți solicita o cerere de garanție AICI