Politica de Retur

Informații generale

Vă rugam să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producătorului înainte de a-l cumpăra. Raporturile comerciale dintre cumpărător și SC MADORABLE ART SRL (mariart.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanță Guvernului 130/2000, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Condiții de retur

Clienții pot solicita returnarea unui produs în termen de maxim 30 zile pentru produse din momentul intrării în posesie fizică a bunurilor achiziționate.
Vă asigurăm de tot suportul nostru și de toată bunăvoința pentru a fi complet mulțumit de achiziția făcută!
Produsele nu se pot returna prin Poșta Română.
Nu se vor returna produsele care sunt realizate pe comandă la cererea clientului și se supun Ord. 130/2000. Cap. 2, Art. 10: ”Consumatorul nu poate denunță unilateral următoarele tipuri de contracte, cu excepția cazurilor în care părțile au convenit altfel: contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și acelora care, prin natura lor nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid."

Produsele care sunt realizate corect, conform specificațiilor clientului nu pot fi returnate.
Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) – „Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale următoarele: […] c) furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar […].”

Știm cât de important este fiecare produs pentru dumneavoastră, de aceea este lucrat cu maximă atenție și este verificat temeinic înainte de livrare.
Pentru că satisfacția dumneavoastră față de achiziția făcută se află pe primul plan, vă asigurăm de toată bunăvoință pentru a fi complet mulțumit!

De aceea, în cazul în primiți produsul personalizat care nu corespunde cu cerințele de personalizare, vă punem la dispoziție posibilități de remediere:

• Dacă greșeala ne aparține, o vom remedia și vă vom trimite produsul cât de repede posibil, suportând totodată și costul de transport, atât la preluarea produsului (de refăcut) de la adresa dumneavoastră, cât și la expedierea către dumneavoastră.

* Returul vă fi acceptat doar dacă produsul este în aceeași stare în care a fost livrat, fară urme de uzură sau rupturi și este complet, cu toate accesoriile din componență.

Costuri de retur

Produsele personalizate pot fi returnate doar în cazul în care nu au fost respectate cerințele de personalizare sau au fost deteriorate în timpul livrării. Vom face o solicitare de ridicare de la adresa comunicată, costurile de transport fiind suportate de SC MADORABLE ART SRL, atât la preluarea coletului, cât și la expedierea produsului refăcut.

Dacă se dorește expedierea către SC MADORABLE ART SRL  prin intermediul altui curier agreat față de cel cu care colaborăm, costurile de transport vor fi suportate de dumneavoastră.

Poți solicita o cerere de Retur AICI